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如果安南的建议与美国有所不同但美方认为行之有效,美国仍会表示支持。
新华网联合国3月13日电(记者 白洁 顾震球)联合国秘书长发言人内西尔基13日说,经巴基斯坦军事法庭审理,3名巴基斯坦籍联合国海地维和警察性侵一名海地男孩的罪名成立,3人已被开除并被遣返回国服刑。内西尔基当天在例行记者会上说,一名巴基斯坦高级官员3月8日至9日访问了海地,与海地政府举行会谈并通报了案情。经巴军事法庭按照巴基斯坦法律进行审理,这3人犯有性剥削和性侵犯罪。巴基斯坦政府表示,罪犯将受到惩处,包括取消福利、开除警籍及服刑,后一项判决将在他们返回巴基斯坦后立即执行。内西尔基表示,目前3人已遭遣返,联合国正在进一步联络巴基斯坦政府,以审查有关本案审理的具体细节,并确保采取适当的后续行动。这3名巴基斯坦警察此前隶属于联合国海地稳定特派团巴基斯坦建制警察部队,3人被指控今年1月20日在海地北部城市戈纳伊夫强奸了一名14岁男孩。按照联合国与维和行动出兵国的协议,巴基斯坦政府此后开始对案件进行调查。
据介绍,服装鞋帽类投诉共3204宗,占全年申诉举报量18.29%,比上年增长49.69%,主要问题集中在产品质量和售后服务方面:其中质量问题主要反映的是,衣服出现褪色、破损、缩水及鞋子开胶、断底、掉跟、脱漆等问题。 一些商家有弄虚作假、虚假宣传,在促销商品时虚假打折;假冒知名品牌;售后服务方面主要是衣服在三包期限内有质量问题商家不予退换等。 其中,餐饮服务类投诉共3121宗,占全年申诉总量17.81%,比上年同期增长54.76%。主要问题集中在:饭菜中有异物、变质,货不对板,缺斤短两、收费不合理及存在误导消费者。拒绝或者限制消费者使用现金券及赠券,用餐后出现身体不适,商家拒绝赔偿医疗费用等霸王条款。 另外,交通工具类投诉成为新的投诉热点,全年共有2438宗,占全年申诉总量14.28%,比上年同期增长57.30%,同比大幅上升。 反映在汽车、电动车售后服务、违反合同约定上。问题集中在商家不能按照合同约定提供质量合格的汽车及汽车零部件、用旧货充当新货。三包期限内出现质量问题,商家不予退换和保修、维修时以旧零件冒充新零件等问题。据介绍,与2010年同期相比,不同的是往年排名连续第一的通讯器材类投诉同比降低了17.95%,其中手机及配件投诉降低了30.7%。投诉排名降低至第四位。省工商局12315投诉举报中心相关负责人介绍说,近几年消费者的投诉热点前几位大致一样,只是排名会有所变化。 省委群工部等四部门联合发文要求切实维护消费者权益 商报讯(记者王巍)海南省委群众工作部、省工商行政管理局、省信访局、省消费者委员会近日联合发文,要求各市县、各有关部门充分发挥职能作用,严厉打击侵害消费者权益的行为,切实维护群众利益。省委群工部常务副部长陈军表示,涉及消费者合法权益的案件,信访部门将及时受理、及时交办、及时反馈,工商和有关部门将加大监管力度和处置力度,限时办理、限时报告,确保此类问题不上交,矛盾不激化。对于严重侵害消费者权益的案件,工商等有关部门将严肃查处,需移送司法机关处理的将及时依法移送司法机关处理。 新闻表情: (国际旅游岛商报 王巍)
案例一:货不对版 春节前,李小姐在淘宝上看中了一条围巾,虽然价格有点贵,但还是买了。等收到包裹后打开一看,发现围巾与网上的图片差别很大。随即,她与客服取得联系,表示色差太严重要求退货,卖家客服说,由于电脑显示器的原因,会存在一定的色差,如果李小姐坚持要退回,退回去的邮费只能由李小姐承担。李小姐则认为,色差不是一般的严重,收到的围巾与网上销售的围巾明显是两条不同的围巾。在与卖家协商无果之后,李小姐进行了投诉,淘宝方面介入之后,事情才算得到解决。 经验之谈 网购达人崔小姐表示,如果在淘宝购物,要以卖家的信誉、销售量及评价为参考维度,还要查看是不是7天无理由退换货。购买商品时,要注意看清楚商品的规格、尺寸、颜色,还要查看店铺说明的责任范围。另外,崔小姐说,在淘宝购买商品,如果是大件商品,最好加几毛钱购买退货运费险,如果商品出现问题,保险公司将承担退回去的运费。 电商推保障措施 商报记者从天猫获悉,自2011年推出了免费的退货保障卡之后,截至3月13日,已有600万天猫网购消费者享受了“退货保障卡”,而这一切都由天猫平台方“埋单”。如果现在激活成为“天猫人”,每月就能获赠5张电子式退货保障卡,每月的头5笔天猫订单可以自动获得退货保障。据悉,激活天猫人几乎零门槛,现有淘宝会员激活成天猫会员(或直接注册天猫会员),在Tmall有过一笔交易并补全个人资料即可。 案例二:延迟发货 家住南沙路的刘小姐很郁闷,因为原本只需要5天的包裹到第8天才送到。刘小姐说,在淘宝网站上看中了一款裙子,和卖家沟通之后就购买了。卖家当时答应,第二天就发货。可是在下单后的第三天,刘小姐上网才发现,卖家根本都没有发货,与卖家沟通也无人回应。类似刘小姐情况的还有家住金盘的王小姐,上个月6日,王小姐在当当网购买了一些儿童书籍,当日下单,网站上显示,3月3日已经到达海口,可是到了3月7日,快递人员才把包裹送过来。王小姐抱怨了一句,这么晚才送到。此时,快递员态度恶劣地说,那你退款啊。 经验之谈 崔小姐也遇到过类似的情况,她说,遇到团购的卖家,卖家人手不足,会推迟两天发货,不过一般都会告知客户,确认客户是否能够接受。如果卖家都没有通知,说明卖家在诚信方面有问题,买家可以直接申请退款,不用与卖家沟通。记者了解到,类似于当当网此类有指定的快递公司的网站,如果快递员迟送,市民可以拨打网站电话进行投诉。 电商推保障措施 数据显示,2011年我国网络购物的投诉率同比增长127%。据悉,一淘网宣布将联手库巴网、1号店、新蛋、优购网等业内近百家知名的B2C购物网站,打造“网购诚信联盟”。 记者发现,加入一淘“诚信联盟”的B2C商家需就质量、服务、促销、售后、监督等五大消费者关心的问题进行承诺。据了解,目前已有近百家网站加入到了一淘“诚信联盟”之中。同时,一淘网还在该平台公布了各网站售后维权的“绿色通道”,网友可以通过该页面直接与联盟的售后服务平台进行沟通。另外,网友还可以通过页面的“曝光台”,对商家的不诚信行为进行曝光与投诉,该平台会定期公布淘宝网店铺处罚名单及网购中的一些不良现象。 新闻表情: (国际旅游岛商报 金兆芹)
工商现场执法 商报讯(记者梁振文实习生林海蓉摄影报道)昨日,海口市民张女士拨打商报新闻热线反映,3月12日下午,她到海口解放西路的多宝利商场内的非一般美容店修眉、修眼线,但由于工作人员操作不当,导致她眼角膜损伤。事后,她要求该美容店给予相应赔偿,却遭拒绝,最终在工商人员的协调下,美容店给予3000元赔偿,如果一星期后还未能痊愈,将再给予2000元赔偿。 张女士说,3月12日下午5时30分,她到海口解放西路的多宝利商场5楼的非一般美容店,以580元的价格修眉和修眼线。当美容店的工作人员给她“美容”完,她就发觉很不对劲,眼睛很难受,还一直流眼泪。于是便将情况向店内的工作人员说明,对方却称这很正常,回去休息一下就没事了。 “回到家后,症状不仅没有缓解,眼睛还越来越痛。吓得我赶紧跑到医院问诊。”张女士心有余悸地说,当晚9时许,她便到海南省人民医院问诊,经医生检查后确诊是眼角膜损伤。原本想局部美容,让自己越来越漂亮,反而因工作人员技术不过关受伤了。张女士越想越气,第二天便跑到该美容店讨说法,却协商不下来。 “不是我们不愿意承担责任,确实是张女士要价过高,所以才一直没有协商下来。”该美容店的负责人郑女士解释说,由于每个人的皮肤都不一样,对于药物的反应也不一样。一般女孩子修眉、修眼线过后,眼睛都会出现一些浮肿,但过不久症状就会自行缓解。对于张女士现在的状况,她们愿意承担责任,可由于对方要求的索赔过高,所以才迟迟协商不下来。 昨天上午,海口龙华区卫生局和西庙工商所的工作人员闻讯赶到现场了解情况。海口龙华区卫生局的工作人员告诉记者,经过调查,他们发现该美容店经营生活美容,却没有办理公共场所卫生许可证。由于该美容店没有相关证件,属无证经营,因此将责令其停业,并对其进行相应的处罚,等补办手续齐全了,才能重新开业。最终,在现场工商人员的协调下,该美容店同意先赔偿3000元给张女士到医院看病治疗。如果一个星期后,张女士的眼睛还未痊愈,将再给予2000元赔偿。 新闻表情: (国际旅游岛商报 梁振文林海蓉)
商报讯(记者常珊珊)“作为变脸艺术的传承人,我会把这一国粹继承发扬下去,融入更多的时尚元素,让年轻一辈甚至是国外的观众,都了解和喜爱变脸艺术。”“中国变脸王子”卫东昨日接受了商报记者的专访,谈到“变脸”艺术,他如是说。 海南让“中国变脸王子”神往 卫东被誉为“中国变脸王子”,他在国内首创木偶变脸和真人变脸相结合,并且形成了集变脸、吐火、戏曲歌曲演唱为一体的独特风格。为了助阵明日举行的“微笑美牙之星”2012海南首届牙模大赛,卫东昨日抵达海口,并接受了记者的专访。这是卫东时隔8年之后第二次来琼。卫东说,自己长年在全国各地奔走,只有在海南,才能感觉到心灵的放松。海南宜人的气候和美丽的景色都让他流连忘返,尤其是有机会和大海亲近,更是让他心驰神往。 明日为海南观众表演“变脸”绝活 在明日举行的2012海南首届牙模大赛启动仪式上,卫东将为海南观众表演他的“变脸”绝技。他说,在多年的演出实践中,他逐渐摸索出了一条属于自己独特的表演方法。在变脸的同时,他会把中国传统的京剧唱段、水袖功夫、少林武术等融合在一起,让整个表演呈现出浓郁的中国风情。他希望有机会能带领自己的团队再次来到海南,为海南的观众奉献一场完整的“变脸”表演。卫东还透露自己将在今年下半年进军歌坛,推出自己的单曲。他说,现在的文化越来越多元,跨界也成为很多艺人追求的目标。他也会在今后的表演中加入更多的现代和时尚元素。卫东说,自己的所有努力,都只有一个目的,就是让变脸艺术与时俱进,受到越来越多国内外观众的喜爱。 新闻表情: (国际旅游岛商报 常珊珊)
该酒店现金券 商报讯(驻儋州记者郑邦京摄影报道)商报记者3月12日从儋州市工商局获悉,该局正立案调查有关商家涉嫌违反《合同违法行为监督处理办法》的行为,加强对经营者利用类似“本公司拥有最终解释权”等“霸王条款”损害消费者合法权益行为的约束。 据儋州市工商局中兴工商所刘延周所长介绍,儋州市那大城区中兴大道的某大酒店三楼有一家美容桑拿部,利用100元等面值的现金券等形式在本店交易,并以固定格式合同条款,在现金券上注明“最终解释权归某某酒店桑拿部所有”字样,借机侵害消费者的合法权益。此种行为涉嫌违反国家工商总局发布的《合同违法行为监督处理办法》有关条款,目前正立案查处中。 记者看到,标有该酒店名字的一张100元面值的现金券背面注明:此券仅限在该酒店桑拿部使用,每人每次仅限使用一张;此券只作免除同等金额的房费使用,不设找赎不作其他用途;此券最终解释权归该酒店桑拿部所有。 据了解,商家发布活动时的“最终解释权”,早被各地消协判定为“霸王条款”。商家向顾客的让利承诺是商家单方面法律上的要约行为,但顾客一旦认可并满足商家所承诺的条件,即构成了法律意义上的承诺。商家的要约与顾客的承诺行为,其实已经完成了法律意义上的买卖购销行为。商家对自己预先拟定的“最终解释权”权力的规定其实是毫无依据的。 据悉,目前儋州工商部门正扩大查处“霸王条款”力度,物流行业的单方面运输协议也在调查范围内。 (国际旅游岛商报 郑邦京)
商报讯(记者李兴民)海口市民杨小姐是个摄影爱好者,先后买了两台数码相机,用了不到两年时间,两台相机先后有了故障,于是杨小姐就把相机拿到蓝天路一家售后服务处。没想到售后服务处的服务让她有点纳闷。 杨小姐说,当天,工作人员跟她说先检测,每台相机的检测费用是75元,等检测完以后,如果发现问题的话,所产生的费用会再跟她沟通。见到这样的答复,她就放心地把相机交给店里。还没过两个小时,售后就打来电话称,其中一台已经修好,花费是150元,另一台要修好的话要花1000多元。 杨小姐经过了解后才知道,原来是售后给相机点了一滴机油,所以收取150元,但却是在没有征得她同意的情况下。见到她有异议,工作人员通过沟通后,最终只收取了75元的检测费。而对于另一款相机,
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